Produkte, die bei Candle Thread gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, vorausgesetzt, dass das Produkt „direkt nach dem Auspacken defekt“ ist und im Originalkarton mit der gesamten unversehrten Originalverpackung zurückgegeben wird.
Als Teil eines Bundles verkaufte Artikel können gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn alle Komponenten oder Artikel innerhalb des Bundles vollständig zurückgegeben werden und unbenutzt, ungeöffnet und/oder nicht manipuliert wurden. Alle Artikel müssen innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden.
Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, müssen Sie zunächst eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) anfordern. Waren, die ohne entsprechende RA-Nummer zurückgesendet werden, sind nicht für einen Umtausch oder eine Rückgabe berechtigt. Um Ihre RA-Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@candlethread.eu info@candlethread.eu
Kunden sind dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und zu bezahlen. Rücksendungen oder Umtausch werden erst bearbeitet, wenn die Artikel an der angegebenen Rücksendeadresse eingegangen sind.
Sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen sind, bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.
